Som kundtjänstchef ansvarar du för en av företagets viktigaste funktioner: kundtjänsten, som fungerar som ett nav för kunder, chefer och medarbetare. Du är en spelande tränare, som har personalansvar och leder gruppens arbete samtidigt som du har ett aktivt engagemang i det dagliga arbetet. Det innebär kommunikation med interna och externa kunder och administration bl a i form av orderläggning och fakturering. Med blick för både små och stora förbättringsmöjligheter driver du ett utvecklingsarbete tillsammans med dina kollegor.

Tjänsten är placerad på vårt huvudkontor i fräscha lokaler i Västberga.

 

Vem är du?

Vi söker dig som har gymnasiekompetens och lång erfarenhet av administration/kundtjänst. Du vet vad riktigt bra kundservice innebär och du har en ledarerfarenhet som gör att du kan leda ett team till mästarklass.

För att trivas i tjänsten som kundtjänstchef bör du vara en stjärna på effektiva arbetssätt och du har ett genuint intresse för kunder och deras frågor. Du sätter höga mål och jobbar hårt och uthålligt för att uppnå dem. Du är en relationsbyggare som samverkar genom att främja och utveckla andras idéer. Du söker feedback från kunder och använder den för att förbättra kvaliteten på våra tjänster och interna processer.

 

Du erbjuds
Hos oss kommer du att få möjlighet att använda hela din kompetens inom kundservice. Dina kunskaper och förbättringsidéer är värdefulla - tillsammans jobbar vi för att vara marknadsledande i Norden inom brandskydd. Du kommer spela en viktig roll i företagets strävan mot hållbar tillväxt.

Företaget har marknadsmässiga villkor och är anslutet till Teknikföretagen.

 

Kontakta gärna affärsområdeschef Ulf Johansson på telefon 076-724 80 12, som kan berätta mer om jobbet. Du är varmt välkommen med din ansökan!